Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01/09/2025

Merci d’avoir choisi ZAYN CONCEPT
 Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande d’huile d’olive artisanale arrive rapidement et en parfait état.

 

 

1️⃣ Expédition des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier situé à :
 📍 Paris- France

⏰ Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

 

 

2️⃣ Modes et zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine,

  • et, sur demande, certains pays de l’Union européenne.

Transporteurs utilisés :

Selon la destination et le poids, nous expédions via :

  • Colissimo (La Poste),

  • ou Mondial Relay (point relais ou à domicile).

Vous pourrez choisir votre mode de livraison lors du passage de la commande.

 

 

3️⃣ Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

  • le poids du colis,

  • la destination,

  • et le transporteur choisi.

Exemple indicatif :

  • Livraison Colissimo France : à partir de 5,90 €

  • Livraison offerte à partir de [montant – ex. 70 € d’achat]

Les frais exacts s’affichent avant la validation de votre commande.

 

 

4️⃣ Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif.
 ZAYN CONCEPT ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

 

 

5️⃣ Suivi des colis

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
 Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

 

 

6️⃣ Colis endommagé ou non reçu

🔸 Colis endommagé :

Si votre colis arrive endommagé, merci de :

  1. Refuser la livraison ou émettre une réserve écrite auprès du transporteur,

  2. Nous contacter sous 48 heures avec une photo du colis et du produit à zaynecommerce12@gmail.com

🔸 Colis perdu ou non reçu :

Si votre commande n’a pas été livrée dans les 15 jours ouvrés suivant l’expédition, contactez-nous afin que nous lancions une enquête auprès du transporteur.

 

 

7️⃣ Adresse de livraison erronée

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande.
 En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

 

8️⃣ Retours liés à la livraison

Les modalités de retour de produits sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
 Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de notre service client.

 

 

9️⃣ Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :
 📧 zaynecommerce12@gmail.com